Assessoria de marketing X agência de marketing, Qual é a melhor?
Assessoria de marketing e agência de marketing são dois modelos de negócio que são comumente confundidos. Para dar suporte às empresas que buscam soluções para o marketing do seu negócio, deve-se contratar uma agência ou uma assessoria de marketing?
Para responder esta pergunta, você deve, primeiro, entender o que cada uma faz e como se posiciona. Além disso, precisará perceber algumas características da sua empresa que determinarão a melhor solução para você.
Tanto agências quanto assessorias de marketing possuem o seu espaço no mercado e atuam com o principal objetivo de entregar resultados para os seus clientes através do mercado digital.
Todavia, a forma como cada uma delas atua é diferente e a sua empresa será impactada de diferentes formas. Deste modo, é importante ressaltar que, ao contratar a solução errada, você pode deixar de obter resultados com marketing.
Agências de marketing:
É o modelo mais popular e tradicional. Sua principal receita é proveniente do agenciamento de mídia. No Brasil, inclusive, existe uma lei que obriga os anunciantes a comprarem mídias apenas por mediação de uma agência, e é exatamente daí é que vem o “famoso” BV de Agência (sistema de bonificação). Repare que há um conflito de interesses inerente ao próprio conceito de agência. Pense que o modelo de negócio, como o nome já diz, é agenciar, ou seja, o resultado que a propaganda vai gerar não é a atividade-fim da empresa. O verdadeiro negócio é agenciar o maior volume possível de mídia, e com isso o resultado do investimento fica comprometido. Uma tentativa para manter o negócio de agências vivo são as chamadas “agências digitais”, que nada mais são do que o mesmo modelo, só que ao invés de agenciar mídia em veículos que pagam comissões diretas, elas agenciam ferramentas e outros serviços que não são necessariamente o melhor para o cliente, deixando claro que elas não criam, apenas executam.
O que as agências entregam?
Desta forma, visando atender às necessidades do mercado, as agências fornecem aos seus clientes todos os serviços relacionados ao marketing digital e, muitas vezes, serviços de marketing offline também.
Dentre os serviços de uma agência de marketing, podemos destacar:
- Gestão de mídias sociais;
- Gestão de tráfego;
- Criação de identidade visual;
- Criação de sites;
- Campanhas de e-mail marketing.
Certamente, o trabalho da agência está muito mais ligado ao operacional do que ao estratégico e isso é quase que inevitável, tendo em vista que o trabalho operacional toma muito tempo e acaba onerando a operação.
Agências que fornecem serviços estratégicos e que envolvem a parte de inteligência de marketing são mais caras, afinal, precisam de mais pessoas para executar tudo que propõe aos clientes.
Vantagens da agência de marketing
- Ideal para micro e pequenas empresas;
- custo menor pelo serviço;
- gestão completa da operação de marketing do seu negócio;
Desvantagens da agência de marketing
- Afastamento da empresa com relação ao seu próprio marketing;
- A sobrecarga que o operacional causa diminui a capacidade estratégica do marketing do seu negócio;
- Baixa agilidade para produção de materiais;
- Entrega de resultados pouco expressivos;
- Dificuldade de crescimento do trabalho.
Assessorias de marketing:
A Assessoria simplesmente tenta tirar esse interesse de conflito, não sendo comissionada pelo veículo, mas sim com um valor de mensalidade justo e mais realista, e com bônus atrelados aos resultados obtidos. E a partir desse ponto conseguimos ver então que a Assessoria foca em dar resultado para o cliente, pois a remuneração dela está pautada nisso, e não no agenciamento. Essa é a relação que muda o jogo.
Vale ressaltar o acréscimo: a execução. A assessoria tem profissionais com o conhecimentos necessários para tomarem decisões assertivas, que gerem valor ao cliente. Suas decisões são pautadas não apenas em um briefing, mas em uma análise e um acompanhamento estratégico do cliente. De fato, existem tarefas de rotina que o cliente tende a executar melhor que a empresa de marketing, como a produção de conteúdo por exemplo, afinal quem seria melhor que o(s) gestor(es), para conhecer sobre seu próprio negócio?
Mas também existem outras áreas um pouco mais específicas, as quais o cliente não possui conhecimento para atuar (ou se tivesse, gastaria muito tempo, e dinheiro, para realizar) e então, nesses casos, a assessoria também pode agir como executora.
Funciona como se fosse um departamento de marketing terceirizado, entregando seu know-how para auxiliar na tomada de decisão, e, ao mesmo tempo, executar parte do operacional estratégico definido prestando aconselhamento, apoio e assistência às empresas, indo muito além do operacional de campanhas.
Geralmente, as empresas do ramo unem a consultoria e a assessoria para oferecer um trabalho completo de diagnóstico, desenvolvimento de estratégias e implementação do projeto de marketing, o que é o caso aqui na RD4.
O serviço é totalmente personalizado e os profissionais envolvidos se destacam pela ampla experiência na área de atuação.
Além disso, a assessoria atua desde as bases do marketing, compreendendo a jornada de compra do cliente e o processo de vendas de ponta a ponta, para então diagnosticar a situação do negócio e orientar as ações e mudanças necessárias — ou colocar o plano em prática, conforme o escopo do serviço.
O que faz uma assessoria de marketing?
Os principais serviços entregues por uma assessoria de marketing são:
- gestão de tráfego;
- gestão estratégica dos canais digitais (site, blog, e-commerce, redes sociais, etc.);
- planejamento estratégico de marketing;
- gestão de conversões (vendas);
- otimização de conversões;
- inbound marketing.
Em suma, a assessoria de marketing estará de mãos dadas com a sua empresa e fará o que for necessário para otimizar os resultados e aumentar, cada vez mais, o retorno sobre o investimento em marketing.
Assim como a agência, uma empresa de assessoria de marketing também colocará a mão na massa, entretanto, com um viés estratégico guiando todas as ações veiculadas na internet.
O real diferencial da assessoria está na inteligência que gerencia toda a operação. Em vez de se preocupar somente com a quantidade e a estética dos materiais, a assessoria estará preocupada com os resultados que estes gerarão.
Outro ponto é que, ao contratar uma assessoria de marketing, sua empresa não estará terceirizando diretamente a operação. Na prática, você está contratando pessoas para estarem imersos no seu negócio e entregarem resultados expressivos em troca.
Vantagens da assessoria de marketing
- Potencial de escala dos resultados;
- gestão estratégica da marca na internet;
- interligação dos canais digitais para o atingimento de metas;
- imersão no negócio, possibilitando maior conexão entre empresa e assessoria;
- manutenção da proximidade entre a gestão da empresa e as ações de marketing.
Desvantagens da assessoria de marketing
- Necessidade da empresa de assumir algumas responsabilidades dentro da operação;
Qual a melhor para a sua empresa?
Tudo vai depender do porte da sua empresa e do quanto ela está disposta a investir. Isso porque, em um caso onde você pode escolher entre uma das duas opções, a assessoria de marketing será sempre mais vantajosa.
Entretanto, nem sempre a sua empresa terá estrutura para assumir algumas responsabilidades no trabalho de marketing para que o trabalho seja realizado com maestria e os resultados apareçam com efetividade.
Nestes casos, se a sua empresa é menor e precisa começar com um pouco menos de investimento, o início do trabalho pode ser realizado com a agência, buscando o posicionamento digital da sua empresa.
Uma coisa que você sempre precisa ter em mente é que a agência dificilmente escalará os seus resultados. Para obter crescimento, você precisa ir além e contar com profissionais dedicados a fazer você lucrar cada vez mais.
Conclusão:
Por fim, entender as diferenças entre uma agência e uma assessoria de marketing é fundamental para que você saiba o que esperar do trabalho de cada uma delas.
Conhecendo alguns cases de ambos os modelos de negócio, você perceberá que os grandes players estão, em sua maioria, com as assessorias, que oferecem maior potencial de lucratividade e escala no mercado.
Então a decisão passa a ser sua. Você deve decidir se o seu negócio está no estágio de iniciação digital ou se você quer resultados financeiros efetivos, com aumento de lucratividade e crescimento perante ao mercado, independente da escala.
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